发生在饭店花园里的麻烦

本报北京1月20日讯饭店花园是否只能让住店客人用？北京某公司徐经理日前在凯宾斯基饭店就遇上了这样一件麻烦事，并向法院提起诉讼。

据徐说：1999年7月1日下午5时许，他与几位朋友在燕莎中心凯宾斯基饭店的东花园休息，并准备就餐。但饭店保安人员以非住店人员不能使用该花园为名，将他们请出。次日，当事人向饭店投诉，饭店负责人称东花园南小门处有告示写明“饭店花园仅供住店客人使用”。

今日，北京市朝阳区人民法院针对该案进行了庭前举证。原被告双方就饭店划分“禁区”的行为是否侵害消费者权利的问题陈述了自己的观点。原告方认为自己在该饭店消费理应属于该店客人范畴，有权在饭店花园停留；保安人员的职责是阻止有碍饭店安全和秩序的人员进入，阻止非住店客人任意进入客房区，而不是驱赶像他们这样正常的消费者。原告要求被告公开道歉，赔偿原告精神损失5万元，并退还原告当日所付餐饮服务费56元。被告认为，饭店采取“禁止非住店客人使用花园”的措施，是基于该饭店客人要求加强管理，保证饭店周围环境的建议而采取的。饭店本身不存在侵害消费者人格尊严和人身自由的过失。